Apple、チャットによるサポート開始

Apple サポートへのお問い合わせに「チャット」が追加され、オンラインでの問い合わせできるサービスがはじまった。


13インチ MacBook Air で気になることがあったので、さっそく、Apple サポートへのお問い合わせのチャットで問い合わせてみた。

ログインして、対象製品のシリアル番号を入力すると、すぐに担当者から問い合わせの内容の確認メッセージが届いた。あとは、チャット形式で「質問」と「回答」のやりとりが続く…。画像ファイルも送信できるので、スクリーンショットを表示させながらの質問も可能なのだ（これは便利）。
これまで、長い時間かかっていた電話での問い合わせが、時間を気にすることなく問い合わせすることが可能となり、チャット形式の利用価値はかなり高い。

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