iPhoneが故障したらどうする？近くのソフトバンクショップへ持ち込む、全国にあるApple Storeのジーニアスバーへ行く。しかし、近くになければ、AppleCare サポートラインへ電話することになる。そこで、便利なのがAppleCare iPhone プレミア交換サービス (ARS) だ。ARSとは、iPhone を使えない時間をできるだけ短縮するために用意された有料サービスオプションである。通常のピックアップ＆デリバリー修理サービスでは、故障した iPhone をアップルに返送してから交換機が届くという段取りになるが、ARSでは、申し込み後すぐに iPhone の交換機（新品か、または性能と信頼性の両面で新品同様の製品）が発送される。交換機が手元に届いてから、不具合のある iPhone をアップルに返送する。ARSを利用するには、3,400円必要なのだが、iPhoneの保証を2年に延長できるiPhone - AppleCare Protection Planを購入しているとARSは無料となる。



iPhoneは日常使いの道具、故障した際には少しでも修理に要する時間を短縮したいもの。ソフトバンクショップの店頭での iPhone 4修理は、iPhone 3G/ S の交換修理とは異なり、すべて修理センター送りとなる。その間、代替え機として iPhone 3G Sが渡されることとなっている。iPhone - AppleCare Protection Planは、iPhone 4 購入時に同時購入することができるが、Apple Online Store、Amazonで購入し、後日契約することもできる。ただし、iPhone 購入後、1年以内に契約しなければならない。

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