KODAWARISAN読者のiPhone 3G が突然使えなくなり、ソフトバンクショップに持っていったところ、IMEI が認識できず、ソフトバンクモバイルの製品ではないサポートの対象外とされたようだ。ところが、この iPhone 3G は、ソフトバンクモバイルから購入したもので、jailbreak や SIMロックを解除したことはなく、通常使用でトラブルが発生したのだ。
なぜ IMEI が認識できなくなったのかは不明だが、Gigazine にも同様のトラブルが掲載されていることから、珍しいケースではなさそうだ。
iPhone 3G のトラブフが発生した場合は、ソフトバンクショップではなく、アップルストアのジーニアスか Appleコールセンターに相談する方が良さそうだ。