サポートサービス業界の国際機関である Help Desk Institute の日本法人がPCメーカー15社を格付けする「お問い合わせ窓口格付け」を発表した。PCメーカー国内15社の問い合わせ窓口の格付け結果は、3つ星 1社、2つ星 9社、1つ星 4社、星なし 1社という結果となったようだ。【ITmedia】
格付け結果の詳細は、3つ星がアップル、2つ星はエプソンダイレクト、ゲートウェイ、ソーテック、ソニー、デル、東芝、日本アイ・ビー・エム、富士通、マウスコンピュータ、1つ星はNEC、日本ヒューレット・パッカード、日立製作所、松下電器産業、星なしはシャープとなった。